Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios proporcionados por AVACO Digital Agency (en adelante, "nosotros" o "AVACO") a través de su plataforma de CRM (en adelante, "el servicio").

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.

1. Servicios Proporcionados

AVACO Digital CRM ofrece una plataforma integral que incluye:

- Usuarios y contactos ilimitados

- Automatizaciones

- Gestor de calendario

- Integración con redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Google, LinkedIn y TikTok)

- Campañas de correo electrónico

- Formularios y encuestas personalizables

- Landing pages y sitios web

- Manejo de reputación

- E-commerce

- Creación de cursos, blogs y marketing de afiliados

- Herramientas avanzadas de reportes y análisis

Nuestros servicios incluyen también soporte técnico, llamadas de onboarding y seguimiento según el plan contratado.

2. Uso de la Plataforma

- El acceso a nuestra plataforma está limitado a usuarios registrados. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

- Los servicios están diseñados para fines comerciales y profesionales; cualquier uso no autorizado podrá resultar en la suspensión de la cuenta.

- Queda prohibido utilizar el servicio para actividades ilegales, spam, o cualquier acción que infrinja las leyes aplicables.

3. Planes y Pagos

- Los planes están disponibles con diferentes niveles de funcionalidad. Cada plan se detalla en nuestra página de precios.

- El pago se realiza de forma mensual a través de plataformas seguras como Stripe. El usuario debe garantizar que los pagos se realicen a tiempo para evitar interrupciones en el servicio.

- Los montos pagados no son reembolsables salvo que se indique lo contrario en situaciones específicas.

4. Soporte Técnico

El soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 4:00 pm, hora de la Ciudad de México, e incluye:

- Resolución de dudas.

- Configuración inicial

- Asistencia en tareas sencillas relacionadas con la plataforma.

Para solicitudes fuera del horario establecido, podría aplicarse un tiempo de respuesta extendido.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma AVACO Digital CRM, incluidos su diseño, contenido y funcionalidades, son propiedad exclusiva de AVACO Digital Agency. El usuario no tiene derecho a copiar, modificar, distribuir o utilizar cualquier elemento del servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6. Límites de Responsabilidad

- AVACO no se hace responsable de interrupciones temporales del servicio por causas fuera de nuestro control (fallos técnicos, desastres naturales, etc.).

- El usuario es el único responsable del uso de la plataforma y de las acciones realizadas dentro de su cuenta.

- No garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestras herramientas.

7. Cancelación del Servicio

- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

- La cancelación no genera reembolsos por periodos ya pagados.

- AVACO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos y Condiciones.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cambios significativos mediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos actualizados.

9. Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la Ciudad de México. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de dicha jurisdicción.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos vía email o a través de nuestro número de WhatsApp.

AVACO Digital Agency